Termos e Condições

Termos e Condições

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a SMBTC LDA, com sede na Rua Estado da Índia, N29, Escritório 204, 2685-146 Sacavém, número de identificação fiscal 509 320 910 e contacto +351 219 440 342, doravante designada por “Simbiotic“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.simbiotic.pt doravante designadas por "Cliente".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.simbiotic.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, de venda, pagamento e prestação do serviço, efetuado no website www.simbiotic.pt

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a aquisição e garantem o seguimento desta prestação de serviço ao Cliente.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O Cliente concretiza a sua adjudicação através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.simbiotic.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende adjudicar por email:

2. Para enviar a sua encomenda o Cliente deverá:

a) Contactar a Simbiotic no website www.simbiotic.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.

b) Agendar reunião presencial para apresentação do projecto

3. A confirmação final da proposta pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. A Simbiotic honrará as encomendas recebidas online. Na falta de disponibilidade da prestação do serviço a EMPRESA compromete-se a informar o Cliente logo que lhe seja possível.

5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Cliente. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6. Caso o pagamento da factura não seja recepcionado pelos serviços dentro do prazo indicado, a encomenda não será garantida.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.simbiotic.pt, a Simbiotic propõe ao Cliente as seguintes modalidades de pagamento via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
b) Referência Multibanco;
c) Transferência;

2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Cliente imediatamente após confirmação da capacidade de prestação do serviço. Se algum dos serviços encomendados não for possível de ser prestado, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Cliente, após o fecho da encomenda.

ARTIGO 4 – DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO

1. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

2. Caso se verifique um aumento do Preços de algum serviço, o Cliente será informado de imediato, podendo optar por continuar a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Simbiotic. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto geral@simbiotic.pt, até 7 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago respondidas e definidas pela Simbiotic, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Cliente deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A Simbiotic compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo máximo de 90 dias.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Simbiotic e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.